在電腦上收發訊息前，先把手機端準備好

多數情況下需要。網頁端是透過手機端進行身分驗證與資料同步的介面，因此手機必須保持開機、電量充足並連上網路，才能讓網頁端維持正常運作。若手機關機、飛航模式或長時間離線，網頁端可能顯示連線中斷或無法載入訊息，重新連上後通常會自動恢復。實際的連線規則可能隨版本調整，建議以產品當前介面顯示的提示與官方說明為準。

登入後請避免勾選任何形式的長期保持登入選項，離開座位前務必在網頁端主動點選登出，並在手機端的已連結裝置清單中確認該次連線已被移除。使用完畢後關閉瀏覽器視窗、清除該分頁的瀏覽資料，可降低他人透過同一台電腦讀取對話的機會。若在陌生環境使用，建議改用手機行動網路分享的個人熱點，避免連上不明公共網路，並留意周遭是否有人可直視螢幕內容。

一般可以，網頁端支援傳送文字、圖片、文件與語音等常見訊息類型，也能接收對方傳來的多媒體內容。實際可用的格式與單檔限制會依版本與帳號狀況而異，較大的檔案在傳送前建議先確認對方裝置能否正常開啟。若遇到上傳停滯，可先檢查電腦端網路品質與瀏覽器版本，並嘗試重新整理頁面；若仍無法排除，改用手機端傳送通常是最穩妥的備援方式。

同步延遲通常與手機端網路狀態、電腦端連線品質，或短時間內大量訊息湧入有關。你可以先確認手機是否處於省電模式而限制了背景連線，再檢查電腦的網路是否穩定，最後重新整理網頁。若延遲持續數分鐘以上，建議在手機端與網頁端都重新登入一次，讓兩端重新建立連線。若問題反覆出現，請對照官方幫助頁面的連線疑難排解說明，避免自行修改不明設定。

官方對可同時連結的裝置數量設有上限，且不同版本與平台可能略有差異。當你新增一個裝置時，若已達上限，系統通常會要求你先移除一個舊裝置。建議定期在手機端的已連結裝置清單中檢視，把不再使用或來源不明的連線移除，以維持帳號的可控性。實際上限數字會隨產品更新調整，請以手機端顯示的清單與官方說明為準，不建議依賴網路上的舊資訊。

需要。網頁端的登入狀態與瀏覽器環境綁定，換電腦、更換瀏覽器、清除瀏覽資料或重安裝系統後，通常都得重新以手機端完成一次配對。重新配對時請確認手機端已登入正確帳號，並在掃碼或輸入配對碼後留意手機上的確認提示。若配對畫面一直停留在載入狀態，可先確認電腦時間是否正確、瀏覽器是否允許必要的儲存功能，再重新嘗試。

有可能是正常的。部分對話可能因封存設定、篩選條件或該對話在手機端的特殊狀態，而不會立即出現在網頁端清單中。你可以先在手機端確認該對話是否被封存或歸類，再回到網頁端重新整理頁面。此外，某些功能在網頁端與手機端的呈現方式本來就不完全相同，若找不到特定選項，建議直接查看官方說明的功能支援清單，避免誤判為帳號異常。

可以養成三個習慣：第一，固定使用同一個瀏覽器與同一個使用者設定檔，減少反覆配對；第二，工作結束前檢查已連結裝置清單，把臨時連線移除；第三，重要檔案下載後另存到自己的工作資料夾，不要長期依賴瀏覽器暫存。另外，若你經常在電腦前處理訊息，可調整瀏覽器通知設定，避免通知過度干擾，同時確保不會漏掉真正需要即時回應的對話。